De mani!ere générale je suis satisfaite de la qualité de la prestation : l’hôtesse téléphonique en charge de la prise de rdv s’est montrée aimable et réactive.
Aucun devis ne m’a été remis ( bien que les travaux soient pris en charge par mon assurance, j’aurais souhaité en avoir un exemplaire)
Les ouvriers ont été compétents, aimables et m’ont laissé l’appartement propre.
Je regrette que le responsable de chantier Mr Bouveau, que j’avais contacté pur lui faire part d’une réclamation ne m’ai jamais contacté comme il s’était engagé à le faire. L’objet de mon insatisfaction a été réglé directement avec l’ouvrier en charge de mon chantier, qui s’est montré professionnel et s’est plié à mes attentes. Mais Mr Bouveau qui m’avait demandé des photos pr illustrer le soucis que je rencontrais n’a jamais donné suite à mon mail….Ce qui m’a donné l’impression d’un manquement quant au suivi client…